Política de privacidad

En esta política te explicamos qué datos personales tratamos cuando usas este sitio web o te pones en contacto con nosotros, para qué los usamos y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Titular: [COMPLETAR: nombre y apellidos o razón social]
• Nombre comercial: Cliterval
• NIF/CIF: [COMPLETAR: NIF o CIF]
• Domicilio: Calle Reus 16 bajo, 46009 Valencia
• Correo electrónico: clitervallevante.admin@gmail.com
• Teléfono: 609 620 097

2. Qué datos tratamos

• Los que nos facilitas en el formulario de presupuesto o en la cesta: nombre, teléfono, localidad, correo electrónico (opcional), comentarios y los equipos o servicios que te interesan.
• Los que nos envías cuando nos escribes o llamas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico.

3. Cómo funcionan el formulario y la cesta

Esta web no guarda en sus propios servidores lo que escribes en el formulario ni en la cesta. Al pulsar el botón de solicitud se prepara un mensaje que se abre en tu aplicación de WhatsApp (o, si eliges esa opción, en tu programa de correo) para que lo revises y lo envíes tú. Hasta que lo envías, los datos solo están en tu dispositivo.

La cesta recuerda en tu navegador únicamente los equipos añadidos y sus cantidades, no tus datos personales (consulta la Política de cookies).

4. Para qué usamos tus datos

• Atender tus consultas y solicitudes de información o de presupuesto.
• Elaborar y enviarte el presupuesto y gestionar la relación previa a la contratación.
• Si contratas, prestar el servicio (instalación, reparación o mantenimiento), gestionar la garantía y la atención posterior, y cumplir las obligaciones de facturación y otras obligaciones legales.

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos, y no los usaremos para otros fines sin informarte antes y, cuando la ley lo exija, sin tu consentimiento.

5. Base jurídica

• Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al enviarnos tu solicitud y aceptar esta política.
• Medidas precontractuales a petición tuya y ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD), para preparar tu presupuesto y prestar el servicio si lo contratas.
• Obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD), como las fiscales y contables.

6. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Si no llegas a contratar, los conservaremos mientras sea necesario para atender tu solicitud y, después, los suprimiremos o los mantendremos bloqueados durante los plazos de prescripción de posibles responsabilidades. Si contratas, los conservaremos durante la relación contractual y, después, durante los plazos que exijan las normas fiscales, mercantiles y de garantías.

7. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo que una ley nos obligue. Para funcionar, Cliterval utiliza servicios de terceros que pueden acceder a los datos por cuenta nuestra, según el canal que uses:

• Alojamiento del sitio web: Hostalia.
• Correo electrónico: Google, proveedor de nuestra cuenta de correo.
• Mensajería: WhatsApp, de Meta Platforms Ireland Limited (si nos escribes por ese canal).

Estos servicios se rigen además por sus propias condiciones y políticas de privacidad, y algunos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo con las garantías previstas en el RGPD.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento (sin que ello afecte a lo ya realizado), escribiéndonos a clitervallevante.admin@gmail.com e indicando el derecho que quieres ejercer. Si hace falta, podremos pedirte que acredites tu identidad.

Si crees que no tratamos tus datos conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. El servidor que aloja el sitio puede registrar datos técnicos de conexión (como la dirección IP y la hora) por razones de seguridad y funcionamiento, conforme a la política de su proveedor.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes tus datos sin la autorización de tu padre, madre o tutor legal.

11. Veracidad y actualización de los datos

Los datos que nos facilites deben ser ciertos y estar actualizados. Si cambian, avísanos para que podamos mantenerlos al día.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del sitio web. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.

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